Гарантийный срок эксплуатации установлен в ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93. Для корпусной и бытовой мебели он равен 24 месяцам, для мебели для сидения и лежания — 18 месяцам. Гарантий срок исчисляется со дня продажи мебели.  

Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели — 24 месяца для бытовой мебели и 18 месяцев для детской и мебели для общественных помещений - со дня передачи мебели покупателю.

Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели — 18 месяцев для бытовой мебели со дня передачи мебели покупателю, детской и мебели для офиса - 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю. Мебель изготовленная на заказ по индивидуальному проекту — 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.

Срок службы изделий мебели 5-10 лет.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду, связанные с причиной уценки не принимаются.

Гарантийный ремонт

Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.
  
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий.

Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели, при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в Инструкции по эксплуатации мебели, при наличии гарантийного талона на мебель.

В каких случаях не производится бесплатный гарантийный ремонт?
  • истечения гарантийного срока; 
  • наличии явных механических повреждений изделия; 
  • нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью; 
  • наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем; 
  • обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными; 
  • наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации; 
  • использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях
  • нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
  • изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами; 
  • при передаче изделия третьим лицам.
Гарантия не распространяется на батареи, блоки питания, соединительные кабели и прочие вспомогательные устройства и детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Заказать обратный звонок